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Fort de son succès sur le segment des scooters trois roues de grosse cylindrée accessibles aux détenteurs du permis auto, le groupe Piaggio occupe la 2ème place du marché tricolore. Afin de comprendre comment Federico Musi allait oeuvrer pour maintenir cette position et pourquoi pas viser encore plus haut, Scooter-Station est allé à sa rencontre. Le nouveau Directeur Général nous expose sa stratégie :
"Tout d’abord, sachez que nous allons travailler sur les gammes déjà existantes. Nous allons soutenir le MP3, puisque c’est le modèle le plus populaire du groupe, mais pas seulement. Du Piaggio Zip 50 à l’Aprilia RSV4, nous devons pouvoir satisfaire toutes les clientèles. Pour augmenter notre chiffre d’affaire, nous allons donc devoir répondre à toutes les exigences en terme de mobilité. Dans les faits, cela sous-entend une nouvelle stratégie commerciale pour chaque type de produit"
"Ensuite, nous devons continuer à améliorer la qualité du réseau. Pas seulement pour la partie scooter, mais également pour les motos Aprilia et Moto Guzzi. Pour ces dernières, nous voulons créer de nouveaux espaces dédiés au sein même des concessions, afin de travailler sur une nouvelle image de marque, plus forte. Nous allons aussi développer des nouveaux outils pour les concessionnaires afin de renforcer un peu plus notre service après vente, devenu très performant ces dernières années. A côté du SAV, nous allons également travailler auprès des concessionnaires pour qu’ils soient encore plus performants au niveau de l’entretien des machines et des garanties. Vous savez, le réseau doit évoluer avec les exigences de la clientèle. Nous devons donc mettre à la disposition des concessionnaires les bons outils, mais aussi les former afin qu’il redonne une bonne image auprès de la clientèle. Nous avons maintenant 300 concessions Piaggio, 40 Moto Guzzi et 70 Aprilia, et dorénavant il faudra travailler sur la qualité, plus seulement sur la quantité."
"Nous devons enfin soutenir les produits innovants avec des solutions nouvelles. En ce moment par exemple nous lançons le "pack intégral" sur le MP3, où pour 180 € par mois l’offre inclue le financement, l’entretien et l’assistance. C’est une façon de nourrir l’engouement autour du MP3 en allant chercher de nouveaux clients sur le segment trois roues. Avec cette offre, nous voulons proposer une certaine simplicité pour le client lors de son achat, pour l’entretien de son trois roues et même le remplacement de celui-ci. Cette solution vise également à servir l’intérêt des entreprises. Comme la clientèlle du MP3 est très moderne et très exigente, nous proposons cette offre originale sur ce produit."
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